Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través de este sitio web y en la prestación de servicios de psicología, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Samuel Camino Apellido (Psicólogo sanitario, nº de colegiado M-00000)
- NIF: 00000000X
- Dirección: Calle Ejemplo, 1, 1º A, 28000 Ciudad
- Correo electrónico para asuntos de privacidad: hola@example.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido del mensaje.
- Solicitud de cita: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio, modalidad, fecha y hora, y el motivo de consulta (opcional).
- Newsletter: correo electrónico y fecha del consentimiento.
- Origen de la visita: si llegas desde un anuncio o enlace de campaña, guardamos junto a tu solicitud los parámetros de campaña (utm) y el identificador de clic del anuncio (gclid o fbclid). No se comparten con las plataformas publicitarias junto con tus datos.
- Estadísticas de visitas: datos agregados sin IP ni identificadores (ver la política de cookies).
- Atención psicológica: datos de la historia clínica generados durante la terapia.
Datos de salud. El motivo de consulta y la información clínica son datos de categoría especial (art. 9 RGPD). Solo se tratan con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y para la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), bajo secreto profesional.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas recibidas por el formulario, correo o WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestionar solicitudes de cita y comunicarte su estado | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a) |
| Prestar la atención psicológica y llevar la historia clínica | Relación contractual (art. 6.1.b), obligación legal (art. 6.1.c) y asistencia sanitaria (art. 9.2.h) |
| Enviar la newsletter | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir la eficacia de las campañas (origen de la solicitud, conversiones) | Interés legítimo (art. 6.1.f) para los datos propios; consentimiento (art. 6.1.a) para las herramientas de terceros |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles. Nunca se envían a Google, Meta u otras plataformas tus datos de contacto ni información sobre tu salud o el servicio que solicitas.
4. Plazos de conservación
- Consultas de contacto: hasta su respuesta y, como máximo, 12 meses.
- Solicitudes de cita no confirmadas o canceladas: 12 meses.
- Historia clínica: un mínimo de 5 años desde la última asistencia (Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente), o el plazo que fije la normativa autonómica.
- Datos de facturación: los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: el proveedor de alojamiento del servidor (PLACEHOLDER), el proveedor de correo electrónico (PLACEHOLDER), Google y Meta si has aceptado las cookies de analítica o marketing, y la plataforma de videollamada para las sesiones online (PLACEHOLDER). Si alguno de ellos implica una transferencia internacional, se realiza con las garantías adecuadas (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
Si contactas por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a hola@example.com, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»), salvo cuando la ley obligue a conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD),www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Menores de edad
Para atender a menores de 16 años es necesario el consentimiento de ambos progenitores o tutores legales. Los formularios de este sitio están dirigidos a mayores de edad o a sus representantes legales.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo de los datos de salud: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña al área de gestión, copias de seguridad y minimización de datos. Los formularios no recogen información clínica más allá del motivo de consulta opcional.